Relation fournisseurs : enjeux et gestion
Au delà des termes des contrats qui définissent les règles d’exécution des marchés et les relations administratives avec les fournisseurs il importe de tisser une relation une communication saine et permanente entre l’acheteur et les entreprises. L’enjeu se situe au niveau d’une meilleure adaptation de la qualité des prestations aux besoins et en aval dans la prévention des litiges et des contentieux au travers d’échanges réguliers. FONCTION ACHAT RELATION FOURNISSEURS ENJEUX ET GESTION stage d’expertise OBJECTIFS Structurer et gérer la relation fournis seurs. Savoir évaluer la qualité des prestations. Élaborer et suivre un plan d’amélioration de la qualité. PUBLICS Acheteurs publics et privés responsables de services achats directeurs des achats chargés des approvisionnements contrôleurs de gestion et auditeurs des établissements publics collectivités territoriales et services de l’État. PROGRAMME 2 jours Rencontrer et évaluer a priori un fournisseur Les règles de rencontre avec un fournisseur hors procé dure de consultation Les points clés et les conditions d’un entretien fournisseur Le compte rendu et la traçabilité échanges “classification” du fournisseur Gérer la relation administrative et commerciale avec le fournisseur Le respect des clauses du marché CCAP et CCTP conditions d’achat et de vente L’application des dispositions financières prix pénalités réfactions et administratives communication des pièces Le mode de relation entre acheteurs et fournisseurs La nature des échanges à prévoir Évaluer la qualité des prestations et des réalisations L’importance de la réception et la constatation du service fait Les vérifications le suivi des chantiers Le contrôle conjoint et contradictoire des prestations et sa restitution Les contrats a posteriori après réalisation des prestations Définir un plan d’amélioration de la qualité Le suivi du marché et la détermination des points d’amélioration La passation d’avenants éventuels La prise en compte des résultats pour les prochaines consultations Conclusion et évaluation du stage 96 PRIX 980 HT LIEU Paris DATES 2009 25 26 juin 14 15 décembre AXES MANAGEMENT tél 01 56 98 24 24 www.axes management.fr achats 20 10 08 11 24 Page 96