Projet de service : concevoir et mettre en œuvre son projet
Management et organisation LE PROJET DE SERVICE stage d'expertise PROGRAMME 2 jours Les raisons d'élaboration d'un projet de service Le projet de service est désormais un élément à part entière du management des organisations. L'esprit d'équipe la solidarité la complémentarité des pratiques l'évaluation des performances des agents ne resteront cependant que des mots des slogans s'ils ne se fondent sur des contrats formels et pluriannuels institués entre les directions et les services. Le management par objectifs La performance collective et individuelle La déclinaison des orientations stratégiques La logique clients internes et externes La définition du périmètre de contractualisation Les politiques activités et prestations concernées Les objectifs propres du service La participation aux objectifs transversaux Les niveaux d'engagement réciproque Les règles négociées avec la direction générale et l'autonomie de décision du service Les critères de performance La durée du contrat et le retour sur investissement attendu OBJECTIFS Préciser les conditions d'émergence d'un projet de service. Déterminer un canevas type de contrat de service. Dégager les ressorts d'une dynamique collective d'atteinte des objectifs. Envisager la nature d'un système sanction rétribution adapté aux règles et contraintes du secteur public. La dynamique interne à instaurer La définition d'équipes projets Les modalités de concertation et de communication Les partenariats extérieurs et les contributions entre services Les outils de suivi du projet de service PUBLICS Directeurs et chefs de services administratifs et techniques directeurs des ressources humaines responsables projets contrôleurs internes et de gestion des organisations publiques. Les moyens et les crédits globalisés Le contrôle interne des activités Les réajustements d'objectifs et des plans de travail Le système d'évaluation incitation Les modalités d'évaluation annuelle des actions La valorisation des succès individuels et collectifs Les modalités de rétribution et de sanction récompense AXES MANAGEMENT tél 01 56 98 24 24 www.axes management.fr PRIX LIEU 980 HT Paris Conclusion et évaluation du stage DATES 2008 5 6 juin 24 25 novembre 20