Mutualiser les activités et les services
Management et organisation L'ANALYSE DE PROCESSUS AU SERVICE DE LA PERFORMANCE PROGRAMME 1 jour stage d'expertise Les enjeux et les finalités de l'analyse de processus Les objectifs et les champs d'application de l'analyse Les définitions essentielles processus procédure activité tâche La démarche qualité et le processus de certification Les différentes dimensions de la performance et des objectifs associés Le lancement et l'organisation du projet La lettre de cadrage du projet Les principales étapes de la démarche La répartition des rôles et des compétences entre les différents acteurs Le découpage de l'organisation en processus Le choix des informations à collecter Les méthodes de recueil de l'information L'analyse des processus constitue un levier d'action majeur pour réaliser des gains de performance en productivité en délai en qualité en ressources.... Le succès de cette démarche éprouvée réclame la mise en oeuvre de méthodes et d'outils permettant de conduire une analyse ordonnée des axes d'amélioration et de développer les sécurités nécessaires à leur mise en oeuvre concrète. Les outils et les méthodes d'analyse des processus par la performance Les indicateurs de mesure de la performance Les méthodes d'évaluation des points critiques sur les moyens les compétences les méthodes... La constitution des référentiels L'inventaire et la hiérarchisation des actions d'amélioration OBJECTIFS Identifier les objectifs et les leviers d'action de la démarche en fonction de ses utilisateurs. Connaître les outils et les méthodes pour conduire une analyse de processus efficace. Définir un plan de mise en oeuvre des gains de performance identifiés. La démarche de mise en oeuvre des axes d'amélioration de la performance Le plan d'actions L'élaboration d'un système de contrôle qualité La rédaction et la mise en forme d'un guide de procédures La communication et la mise à jour du guide de procédures PUBLICS Auditeurs internes et contrôleurs de gestion cadres du secteur public responsables de processus cadres chargés de la certification ou de la mise en place d'un plan d'assurance qualité. Conclusion et évaluation du stage PRIX LIEU 490 HT Paris AXES MANAGEMENT tél 01 56 98 24 24 www.axes management.fr DATES 2008 19 mai 17 novembre 23